让公交车改道，可不是件易事。但是上海有一家“爱管闲事”的医院就是做到了。对患者将心比心，才会想方设法让公交车改道。

　　虹口区甘河路上的1258路公交车，原先停靠在近中山北路处，这是前往上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院问诊患者的“主干线”之一。但随着医院新门诊楼启用，医院到公交站的距离变远了。

　　“下雨天，很不方便”“生病了，多几步路都很艰难”……患者的呼声传到了医院这里，有人行动起来了。有没有办法让公交车改道，让公交车站“动迁”到距离医院更近的地方？

　　在市卫生健康委、上海申康医院发展中心和上海中医药大学的关心指导下，岳阳医院主动与市、区两级重大办和建交委多次沟通、协调，在多方支持下，这件事真办成了。

　　如今，1258路公交站迁至离岳阳医院新门诊几步之遥的甘河路、东体育会路路口，与829路终点站“并排”，大大方便了来院就医群众的出行问题。

　　别看几步之遥，“将心比心”之举一下子拉近了百姓与医院的距离，这桩医院管起来的“闲事”，赢得百姓纷纷点赞。

　　不止于此，随着2019年上海市重大工程之一的“岳阳医院门诊综合楼改扩建项目”今年8月开工，岳阳医院新门诊楼启用，结果院方发现，草药收方窗口排队人流似乎比往常长了。

　　有没有办法让队伍短一些？为此，岳阳医院又一次“管”了“闲事”，院领导多次去实地调研，听取意见。

　　最终，院方安排由计算机中心牵头，联合门急诊办公室、药学部、财务收费处等对“草药配送”流程进行了优化和改进。经详细调研、分析，这个多部门联合小组最终自主开发了一套草药自助配送服务系统，实现了“草药只跑一次”的便民举措。

　　如今，岳阳医院现场窗口已见不到草药收方的排队长龙，患者就诊完不用去窗口排队，只需打开手机上的“岳阳医院服务中心”微信号，输入草药配送地址，即可离院回家。第二天，中草药由专人配送上门。

　　记者了解到，这项惠民举措自今年9月上线以来，已提供草药自助服务2万余人次，大大缩短患者在医院等候的时间，切实改善了患者的就医体验度和满意度。同时，门诊区域滞留等候的患者分流，也一定程度改善了就医环境。

　　（来源:文汇报）