疫情之下，健康向上的心态，也是强大的免疫力；及时加强心理疏导，做好人文关怀，是打赢这场疫情防控阻击战的重要一环。习近平总书记日前主持中央政治局常委会会议并发表重要讲话，会议指出要加强心理干预和疏导，有针对性做好人文关怀。这对于我们更加深入细致做好群众工作，深入落实科学防治要求，坚定信心打赢疫情防控的人民战争具有重要指导意义。

　　以专业心理疏导和按摩，帮助人们树立起健康阳光心态，筑牢抗疫的心理长城——近日，由上海市委宣传部牵头，协同卫生健康、教育、文化、体育等部门和工青妇群众团体、新闻媒体多方共同参与起草的《关于加强新冠肺炎疫情防控公众心理疏导的工作方案》正式下发。该方案提出：进一步整合资源，规范心理健康服务，搭建由“健康上海12320”“青年之声12355”和各区精神卫生中心咨询热线（17条）组成的电话服务网，在上海“健康云”平台中增设心理疏导留言解答、在线咨询等互动服务，为公众提供专业解答和心理辅导。

　　一线探索证明，情绪调适能够“稳住后方”

　　研究表明，人在面临突发性危机时，个体会不同程度地产生某种焦虑情绪和恐慌心理，不同群体会产生不同的心理应激反应；要及时将心理干预纳入疫情防控整体部署，更要结合不同群体特点，分类有序地干预。

　　关于心理干预，在社区一线有着生动故事——战过“非典”的居民区老书记在制作此次“抗疫手账”时，把心理干预单独列出，每天定时通过微信或电话主动与居家隔离者沟通，因为在她看来，“这决定了对象能否长久地配合我们工作”。

　　更有来自专业人士的探索——上海市卫生健康委社会心理服务体系建设专家组成员钱颖，从年初二起就带领22位心理咨询师成立在线公益咨询团队和平台，详细研究疫情发展和公众情绪，形成了一系列疏导和缓解疫情恐慌情绪有效做法。他们不仅为驰援一线的医护人员服务，也接听普通民众的困扰，短短一周时间，在线接访逾百人次，许多人的焦虑、烦躁等情绪找到了出口。

　　这样火速上线的资讯平台还有不少。1月30日，50余名具备一定心理疏导、咨询等工作能力的青浦社工志愿者积极响应，加入“战疫情-青浦心理疏导社工群”，为区内常态化的心理支持热线提供强有力后援保障。

　　从热线到媒体，从高校到社会组织，整合全市资源构建服务网络

　　此次新出台的方案，充分结合基层探索、实战经验、专家意见，将整合、规范各类心理健康服务资源。除构建电话服务网之外，还将积极运用电视、广播、短信以及公益广告阵地等多种渠道，广泛播出“健康上海12320”“健康云”以及各区热线的服务渠道和接待时间等信息，不断扩大知晓率。同时，充分动员学校、群众团体和社会组织等资源，组建高校、医疗等心理咨询服务团队，针对高校师生、未成年人、企业员工、青年白领、妇女团体等重点对象开展心理辅导。通过夜线约见、直播访谈、名家养生等形式，邀请疫情防控和心理辅导专家，开设视频音频节目，向公众传播心理健康知识。

　　寓教于乐，影视综艺、抖音短视频、游戏“二次元”悉数登场

　　值得一体的是，抖音、游戏和“二次元”等轻松活泼的载体也出现在了此次的方案中——记者从《工作方案》中发现，抖音等视频网站将聚焦居家防控、寓教于乐，开展征集大赛和评选活动，并在上海文明网、东方宣传教育资料网、各区融媒体平台等发布。还鼓励制作各种适合居家开展的小游戏、健身操等，以短视频、动漫等形式，通过各类新媒体平台进行传播，推动市民修身养性，动静相宜。

　　此外，为了让大家的“宅生活”丰富起来，上海还将多时段、多平台安排播出市民喜闻乐见、精彩纷呈的电影电视或综艺节目，开拓视野，愉悦身心，陶冶情操。

  （来源：文汇报）