申城的每一家药店里都有执业药师，他们每天是如何为百姓的用药健康提供服务的？

　　来看看这些科班毕业，常年活跃在药店一线的优秀典型吧：华氏大药房的许小燕、国大药房的朱延华……截至2019年3月底，上海市取得执业药师职业资格的人数为1.8万人。

　　依照规定，药品零售企业要严格执行《药品管理法》有关规定，在坚持执业药师配备原则的同时，更要发挥执业药师的作用。药品零售企业配备的执业药师应确保在职在岗，负责药品质量管理，督促执行药品管理相关的法律法规及规范；负责处方审核和监督调配，向公众提供合理用药指导和咨询服务；负责收集反馈药品不良反应信息等药学工作。

　　上海市执业药师协会会长彭建忠说，上海正着力打造高素质的执业药师队伍。“执业药师在指导服务市民安全用药方面可发挥更大的作用，这一是立足于其自身的专业技术能力，二是要有与之匹配的高尚的职业道德。执业药师还要有求新精神，在实践中不断更新专业技术知识和探索更好服务的方法。我们也呼吁《药师法》能够尽快出台，给予执业药师相应的法律地位。”

　　春节提前回岗，指导患者控血压血糖

　　“80后”的许小燕毕业于中国药科大学中药学院，2005年7月进入上海华氏大药房工作，2011年考出执业药师。她一直工作在药店的一线岗位。2016年9月，她通过层层选拔，代表上海参加“全国药品流通行业药师技能竞赛”，获得药师组第一名；荣获2016年上海市用户满意服务明星个人称号；2019年参加华氏杯药师技能竞赛，获得药师组第一名。

　　2020年春节新冠病毒疫情防控伊始，正在老家南通的许小燕毅然在大年初二辞别家人和幼子，回到上海投入工作。除了日常的分发防疫物资，许小燕积极地学习各种抗疫物资的使用说明，认真地指导顾客安全使用消毒用品。

　　疫情期间，医院都实行了严格地预约登记制度，很多慢性病患者不愿去医院，他们会来到药店购买常用药品。许小燕都认真接待这些患者，帮助他们备齐药品，并仔细询问身体状况和吃药、检测情况。

　　有一次，一位之前血糖控制得不错的糖尿病患者前来咨询，说最近血糖一直很高。通过仔细全面的询问，许小燕发现她最近玉米吃得多，米饭也没有减量，导致血糖近期比较高。于是指导这名顾客控制主食量，减少碳水化合物的摄入，之后顾客反馈果然血糖逐渐稳定。

　　疫情防控之需，在药店如果购买退热药品都需要严格地登记。许小燕对每一位前来买感冒药的顾客认真询问，登记好患者的相关信息，及时上报。并嘱咐患者如果有咳嗽，热度不退或是其他任何不适一定要去医院。

　　从一名普通店员到执业药师，许小燕一步一个脚印，努力学习、刻苦钻研，努力提高自己的专业知识和服务水平，为广大市民提供专业、细致的药学服务。

　　以专业性把关，劝止患者滥用药品

　　朱延华2004年毕业于安徽医科大学，自参加工作之后一直从事药品零售工作。2009年进入国药控股国大药房上海连锁有限公司，目前担任国药控股国大药房上海连锁有限公司庆荣门店质量员、慢病管理专员、驻店药师。先后取得中药师、执业中药师、执业药师资格。

　　作为一名药学服务人员，他始终坚持把用药安全放在第一位。

　　一天，有个小伙子来店里买感冒药和退烧药。在了解小伙子的具体情况后，朱延华指出，现在大多数的感冒药包括一部分中成药中均有退烧药的成分，如对乙酰氨基酚，该药超剂量服用会造成死亡，多种感冒药是不能同时服用的，否则容易引起严重的不良反应。同时，在服药期间宜饮食清淡并且不能与补益药同时服用，在服药3天后症状仍未缓解者需就医或咨询药师。在给出合理的用药方案后，该小伙听从建议，并表示今后会听从医院及专业药师的建议不滥用药品治疗。

　　他还经常和顾客沟通用药情况，询问服药后症状是否改善，是否有不良反应；告知顾客服用方法和服用剂量，以及日常生活中的一些注意事项等。当听到顾客认可他的专业性与服务态度，他都会感觉非常满足与欣慰。

　　朱延华在通过参加专业培训、岗位技能大赛等通道提升自身的专业服务技能外，还积极把已经学到的专业知识传授到店里的每一位员工，使得店内员工自觉养成合理指导用药的习惯。他还通过全国国大的网络平台来培训慢病专员，且以实际案例再现服务过程，指导慢病专员如何做好慢病服务工作。

  （来源：新闻晨报）