不久前，安徽的吴先生在体检时发现肺部磨玻璃结节，谈“磨”色变的他，辗转多家医院就诊，好不容易挂上的专家号，要么专家专业不对口建议转诊，要么回答模棱两可，让他陷入焦虑。

　　经人推荐，他找到上海交通大学医学院附属仁济医院胸外科主任赵晓菁的精准预约途径，在网上递交个人信息并上传检查报告。第三天，吴先生收到答复，提醒他预约成功。就诊当日，经过赵晓菁详细解释，吴先生终于清楚了解自己病情，决定手术，近期已康复出院。这次顺畅的就医体验，得益于仁济医院推出的“精准预约”挂号模式。

　　去年，仁济医院专家门诊量超过100万人次，全国各地的患者慕名而来，在寻求更好医疗资源的同时，不可避免地在就诊时遇到找错专家或是有些专家挂号难的问题。面临困境的不只有患者，对于医院和专家而言，难题同样存在。

　　如今临床学科越分越细，尤其是三甲医院，在一二级学科的基础上，还有很多亚专业。患者由于信息不对称，盲目奔着专家去，以为只要是专家就都能看。专家的号源在网上被自由预约，每天接诊的患者中有一部分与自己擅长的亚专长不匹配，或是低年资医师即可处置，而真正需要专家诊治的患者因为预约不到号而延误病情。

　　“能否在患者挂号前就分析他们的病情，判断该挂哪个专家号，按需分配？”仁济医院早在2018年就开始思考这个问题。如果说分时段预约是精准预约1.0版，那么，在患者挂号前就初步评估病情是否与专家相匹配就是精准预约2.0版。在完成前期专家需求征集、流程设计、确认以及多轮试点测试后，去年12月，第一批普通专家门诊的精准预约通道上线。

　　门急诊办公室主任张斌渊介绍，专家开通精准预约功能后，当网上常规预约号被约满，基于仁济医院就医服务号的精准预约功能将自动触发，患者只需关注“上海仁济医院就医服务号”，点击自助服务、自助预约，就可选择相应科室和专家进行精准预约。申请精准预约后，患者将自己的诊断报告、病史资料等信息上传，医师审核发现符合条件和标准，即预约成功。如果审核不通过，患者将收到告知短信和就诊建议，该精准预约号源则会重新释放，其他患者可以再预约。

　　乳腺外科副主任医师殷文瑾作为去年12月3日仁济医院院内第一个“吃螃蟹”的专家，明显感到通过精准预约，门诊收治有效患者的绝对数增加了，与患者的黏度也更高了。

　　经过近3个月试运行，目前仁济医院已有15个科室的60余位专家开通精准预约模式，受益的患者600余人。

  （来源：上观）