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“从细节做起,让病人感受医改”工作引全国媒体关注
发布日期:2013-05-24

近期,上海卫生系统“从细节做起,让病人感受医改”工作引起中央媒体的关注,并受到广泛宣传。8月17日,《新华每日电讯》2版头条刊登《上海:细节做起,让病人感受医改》报道,新华社同时发全国通稿。7月19日,《健康报》3版头条刊登《上海五千个金点子助医患和谐》。

根据上海卫生工作会议上沈晓明副市长的讲话精神,市卫生局将今年作为全市卫生系统“改善服务年”,重点开展“关爱患者,从细节做起”等一系列文明服务主题活动,发动全市17万医务工作者,从小事抓起,从细节入手,针对人民群众反映较强烈的热点、难点问题,以病人呼声为第一号召,以病人需要为第一呼唤,以病人满意为第一标准,从改善服务态度,改进服务细节,完善服务流程,提升服务质量入手,在服务环境、服务流程、服务质量、服务态度、服务礼仪等全方位予以改进、提高和创新,让病人更充分感受到医改带来的实惠和成效。活动开展以来,全市各级医院发动广大医务人员按照“三对照、一体验”要求,广泛查找医疗服务的薄弱环节,针对病人就医不便,推出了近5000条细节改进服务举措,受到病人的热情赞扬。

上海20余家媒体也对上海卫生系统“从细节做起,让病人感受医改”工作积极开展宣传报道。

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