照顾老人或者与他们很好的交流常常需要独特的沟通技巧和策略。以下是与老年人有效沟通的三条建议。当然，这些建议并不适用于所有场合。所以，你只需选择有用的，忽略没用的即可。而且，这些建议的前提是与老年人的关系相对友好，老年人相对配合。

    耐心和同情心

    毋庸置疑，跟老年人相处肯定要有耐心和同情心。不支的体力、缓慢的动作、健忘、邋遢、冷漠是老年人的特点。有时候，你很容易失去耐心，而且有挫败感，甚至可能会放弃，直接走开。

    这时候，如果能设身处地地为老年人考虑一下，你也许就会平静许多。你可以这样想：“她那么冷漠，没有朋友的日子肯定不好过吧。”“他行动那么慢，关节炎肯定没少给他罪受。”

    共情是保持耐心和同情心的最有效的方法。如果你使出了浑身解数，还是没有耐心的话，那就出去冷静一下。等你心平气和了再回来。

    询问而非命令

    如前所述，老年人最需要的是尊重。你可以多询问他们而非命令他们，以此来满足他们的自尊心。

    例如，不要说：“今天中午你要喝汤。”而应该这样说：“中午你想喝汤吗？”或者“我们今天中午喝汤吧，怎么样？”

    当然，最好还是给他们选择的余地：“今天中午你想喝汤还是吃色拉？”

    询问是对老年人的尊重，给他们提供选择是让他们觉得自己对身边的事儿还是能够掌控的。

    对于那些反应迟钝、行动不便的老年人，询问他们，但不必真的要等待回答。只是让他们觉得他们的日常生活在一定程度上还是可以自理的。

    询问而非猜测

    同样地，在你行动之前要先询问，而不要自作主张。比如说，关老年人房间的灯时，要先问一下，“我要给你关灯了，可以吗？”如果老年人不同意，若无大碍就随他去，或者跟他解释清楚你这么做的原因（大部分情况是为老人的身体着想）。

    （来源：家庭医生在线）