晓唐与大吴是同一科室的同事，晓唐只是小科员，而大吴是科长，但晓唐性格外向，喜欢发表自己的不同意见。前不久，年中考评，全科室15人，晓唐的优秀得票率高居第一，比科长还多3票，这大大出乎了大吴的意料。大吴觉得这中间肯定有问题，于是，他悄悄嘱咐副科长调查。结果是整个投票过程很正常，大家公认晓唐的人品、业绩与能力。而晓唐得知这个事情后，很是伤心，没想到自己的努力却换来了头儿的猜忌。从此，晓唐一蹶不振，觉得在大吴眼里已经形成了“坏是坏，好也是坏”的偏见。他的消极反应和软对抗又加深了大吴的反感。这样，大吴对晓唐就越瞧越不顺眼，完全陷入“坏情感效应”，在一次人事调整中，大吴向领导建议将晓唐调出了本科室。

    【心理分析】

    其实，晓唐本质上是个很优秀的员工，但由于他的不驯服和太有主见，作为科长的大吴，对他形成了坏印象和坏的情感，习惯从消极方向加以评价，因而出现以偏概全的错误，这种现象就称为“坏情感效应”。

    在“坏情感效应”的作用下，大吴对晓唐产生了偏见，似乎晓唐浑身都是缺点，他干得再好也是伪装的。“坏情感效应”传染给晓唐，晓唐就会产生被歧视的感觉，产生消极情绪：既然作为科长的你已经看扁了我，那我怎么努力也无济于事，反正坏是坏，好也是坏。

    显然，“坏情感效应”必然严重挫伤被歧视员工的工作积极性，轻则自暴自弃、得过且过，重则情绪对立、怨声载道。更为糟糕的是，“坏情感效应”还会出现恶性循环。心理学研究证明，一个人在坏情感的诱导下，对他人的偏见常会得到自动的证实。比如，在坏情感的诱导下，头儿对部属出现怀疑之心，时间一长，自然会被部属所察觉，使之产生相应的反感情绪，而这种情绪的流露，又反过来使头儿深信自己当初的判断。这就是心理学中的“双向反馈”和“角色互动”。

    【心理处方】

    “坏情感效应”是一种广泛存在的心理现象，它就像一口陷阱一样暗藏在人的心中，稍有懈怠，就会陷入，且难于自拔。大吴只有认识到“坏情感效应”的危害，做一个智者，并警钟长鸣，才能自觉地远离。

    首先， 大吴要改变自己，加强修养，培育快乐，做到乐而忘忧。现代职场，竞争激烈，巨大的心理压力影响着人们的情绪，使得同事之间容易迁怒于没有好感的人。

    其次，善于从积极的方向思考。大吴要相信每一位同事本质上都是好的或比较好的，都有把工作干好的愿望，即使有缺点，也是暂时的瑕疵。同时大吴应主动出击，引导同事对自己产生好感。如果大吴能视晓唐等同事为朋友，时时关心和帮助他们，并把快乐传递给他们，那么同事就会被其真诚所感动，从而酝酿出对他的好感。反过来，同事再把自己的好感传递给他，大吴就会进一步强化对同事的好感，形成一种良性互动。

    第三，大吴要善于调节自己的情感，认识到不良情感是产生恶感的催化剂，要通过自我暗示、自我安慰等方法，对自己进行情绪与情感的调节。

    第四，大吴要学会善于调整处理问题的策略。要恪守“没有调查就没有发言权”的信条，调查清楚后再评判。如发现自身的过错，就要勇于承担责任，并求得同事的谅解；发现确实是同事的过错，就要满腔热情地帮助其寻找原因，寻找对策，并搭建良好的外部平台，大家齐心协力，共同走向成功。

    无论是大吴还是晓唐，若都用积极的情感善待对方，就能走出“坏情感效应”的误区。

    （来源：大众卫生报）

    （作者：章月娥 心理咨询师）