温度高、环境封闭易诱发紧张　

    北京安定医院心理学博士韩海英前几天在地铁上就遇到了这么一起事件，两位中年女士因为抢座而大吵大闹，甚至差点动手。

　　韩海英博士解释说，天热有时会成为人们发怒的导火索，因为温度过高，血管扩张，引起人们神经系统紧张，给身体“遇到危险”的信号，与动物遇危险时会全身紧张、随时准备攻击类似，人此时往往更具攻击性。

　　另外，封闭的环境也容易积累人们的负面情绪。天热，人们习惯性地呆在空调屋子里，也不活动。而空调室、地铁、机场等相对封闭的空间里，空气不流通，人们的活动量较少，更容易积累负面情绪。

　　关闭“咆哮”模式有六字箴言

　　天这么热，万一再有点什么不顺心的事，人们往往会自动开启“咆哮”模式，本来脾气就暴的人更是会化身“炮仗”。

　　韩海英博士建议，要关闭“咆哮”模式，人们可以这样做。首先要“明”，意识到我现在的愤怒可能不是目前这件事引起的，而可能是天气引发，有意识地调控下。“问”，想发火之前先问问自己，“发火能解决问题吗”，“换个方法是不是更能解决问题”？把自己从焦虑的情境中切换到理智的思考中去。“转”，转移注意力，这是韩海英博士和中日友好医院心理咨询科副主任医师王彦玲共同推荐的方法，觉得自己控制不了烦躁的情绪时可以做做深呼吸，活动活动再回来，也许怒气就消失了。

　　王彦玲还推荐了一些自己控制情绪的方法，“冷”，喝点水或者冷饮，吹吹风，先把温度降一下，心情也感觉不那么烦躁了。“香”，可以身上带一些有舒缓情绪作用的精油或者熏香，如柠檬、薄荷等等。“诉”，感到愤怒时，可跟自己的亲人朋友打个电话，跟身边人倾述一下，压力也得到了缓解。

　　对“咆哮”人要“同情”应对

　　王彦玲分析说，其实地勤人员也可能犯了小错误，一直微笑，保持良好的职业素养，这在急躁的旅客看来可能是敷衍，微笑反变成冰冷的隔离。如果我们在工作中遇到了“咆哮”模式正在开启的人们，千万不要针锋相对，最好表现出同样的着急，积极地帮助解决问题。韩海英博士补充说，人们在得不到确切信息时易恐慌，而恐慌容易演变成愤怒情绪，所以要保持信息通畅，及时反馈给对方我们为解决问题做了哪些工作，有助消除人们的的恐慌和愤怒情绪。

    （来源：健康时报）