上周五晚，金山区某公司十多人吃了外送盒饭后出现集体腹泻，疑似食物中毒，他们求助上海公共卫生公益电话“12320”，第一时间得到了救助。今天上午，从“12320”方面获悉，12名出现腹痛、腹泻的患者中，6名症状较轻者当天在医院补液处理后已出院；另有6名严重腹泻者，经进一步紧急治疗后昨天也已出院回家。

　　就在本月21日下午，“12320”咨询服务中心接到金山区市民怀先生来电求助：他们公司十多人前晚食用了上海新渤海快餐公司提供的盒饭，1个半小时后有6人出现腹痛、腹泻，到第二天中午，陆续12人相继出现腹泻。部分病人已到附近吕巷镇干下卫生院治疗。医生初步诊断症状是急性胃肠炎、疑似“食物中毒”。来电市民请求“12320”帮助指导下一步该怎么办。

　　接到求助电话，“12320”值班医务人员立即启动紧急援助预案。一边向有关部门报告，一边通过电话联系到吕巷镇干下卫生院，了解病人病情。当获悉已对腹痛、腹泻者集体进行了补液处理，“12320”又联系了最近的三级医院上海复旦大学附属金山医院做好相应救治准备。

　　接着，“12320”电话又联系上怀先生，他是公司负责施工的一名班长。周末加班，手下员工却出现集体腹泻。“12320”值班医务人员一边安慰他，一边提醒他保存盒饭原始证物，等待卫生食监部门前来做食品鉴定。

　　“12320”值班医务人员同时与上海市食品药品监督所联系，该所接电后，立即与金山区食品药品监督所联系，由区食品药品监督所赶赴现场进行调查和处理。

　　今天上午，“12320”管理人员再次与上海市食品药品监督所联系，得知此事件定义为“散发性疑似食物中毒事件”。在当天盒饭食物中，查出致病性感染性细菌，将对有关责任公司追究处理。